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知名酒店有異味被投訴？！怎么解決的？
酒店客房?jī)?nèi)有異味是最讓客人難以接受的問(wèn)題之一，也是最讓客房部員工頭疼的問(wèn)題，那么有什么好的辦法能夠去除客房?jī)?nèi)的各種異味呢？今天小編為大家整理了以下解決異味的妙招！
酒店客房異味可分為原生異味和次生異味。
原生異味
●人體異味：人體在新陳代謝過(guò)程中產(chǎn)生的氣味中含有幾百種化學(xué)物質(zhì)。綜合表現(xiàn)為：體味、大小便異味、腳臭、汗臭等等。
●煙酒味：人抽煙飲酒帶來(lái)的異味。
●裝修異味：新裝修所產(chǎn)生裝修污染物。
次生異味
●地毯霉味。
●織物異味。
●衛(wèi)生間異味，如大小便本身氣味的散發(fā)，以及由大小便被排放到下水管道中以后，滯留或附著在管道壁上，成為某些微生物的滋生源，微生物在滋生繁殖的過(guò)程中，產(chǎn)生出異味物質(zhì)，通過(guò)馬桶、洗臉池、地漏口揮發(fā)到空氣中，形成難以消除的下水道返味。
常規(guī)通風(fēng)
●如果周邊環(huán)境惡劣，空氣質(zhì)量不好，則應(yīng)選擇清晨的時(shí)間開(kāi)窗通風(fēng)，其他時(shí)間盡量關(guān)閉；如果周邊空氣質(zhì)量好員工進(jìn)房查退房時(shí)就將窗戶打開(kāi)，通風(fēng)，吸入新風(fēng)，排氣扇及時(shí)開(kāi)啟。由管理人員查房時(shí)關(guān)閉。平時(shí)定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，以防房間潮濕引起異味。
●客房服務(wù)員對(duì)異味較大的房間進(jìn)行定時(shí)通風(fēng)，而且通風(fēng)時(shí)間根據(jù)房間的異味程度進(jìn)行調(diào)整(但只適用于安裝有紗窗的客房)。
檢修排查
●經(jīng)常檢查衛(wèi)生間的地漏，使用除異味清潔劑(空氣清新劑)。及時(shí)清洗地漏、灌水保證管道井內(nèi)濕潤(rùn)，防止異味產(chǎn)生，用固體清新劑有一定的香味，有的房間有異味是地漏的原因，因此工程部要徹底檢查管道及地漏。員工對(duì)房間的地漏每天要清理雜物。及時(shí)并計(jì)劃性清理地毯及地板。
房間內(nèi)有惡臭味
●如果房間里有非常嚴(yán)重的惡臭味，可能是房間內(nèi)的某處藏了小動(dòng)物的尸體，最有可能藏身的地方有衛(wèi)生間的隔板處、房間內(nèi)的吸頂燈內(nèi)等等，員工要仔細(xì) 排查，清理干凈。
●如若房間內(nèi)的惡臭味源于面盆，極有可能是面盆下方的存水槽發(fā)出的異味，員工可以將存水槽拆出做徹底的清潔。
新裝酒店去除油漆味
●剛剛用油漆刷過(guò)的墻壁或家具常有濃烈的刺激性氣味，只需在室內(nèi)放兩盆冷鹽水，幾天氣味便可除去。用面盆或者小水桶之類(lèi)的盛器打滿涼水，然后加入適量食醋放在通風(fēng)房間，并打開(kāi)家具門(mén)，這樣既可適量蒸發(fā)水份保護(hù)墻頂涂料面，又可吸收消除殘留異味。
●如果是木器家具散發(fā)出的油漆味，可以用茶水擦洗幾遍，油漆味也會(huì)消除得快一些。白醋下面點(diǎn)好燈去熏，有一定去異味的功效。異味較大的房間可以用敞開(kāi)的容器盛裝生醋放置于洗手盆下的角落里，醋放置一段時(shí)間后，換上新鮮的生醋，將稀醋水分別倒置地漏和便器里。布袋盛裝干燥的活性炭長(zhǎng)期放置于暖排內(nèi)等地方，也能取到減少異味的效果。
●對(duì)于裝修異味，傳統(tǒng)的辦法房間放點(diǎn)木炭、菠蘿等除異味的東西，有員工支招可用米醋配合一定量的水倒入盆中放在房中，可中和異味。
甲醛處理
●可放置活性炭，采用活性炭可以吸附房?jī)?nèi)家具、墻面異味，加強(qiáng)通風(fēng)。
●裝修房巧除味:用300克紅茶在兩只臉盆中泡熱茶，放入室內(nèi)，并開(kāi)窗透氣，48小時(shí)內(nèi)室內(nèi)甲醛含量將劇降，刺激性氣味基本消除。在果碟盛些茶葉放在剛裝修完的房間內(nèi)。
●紫外線光照射也能有效去除加群及起到消毒作用，在封閉的房間內(nèi)打開(kāi)紫外線光，要注意操作人員不能用眼睛直視燈光，避免傷害到眼睛。打開(kāi)后操作人員立刻出來(lái)，關(guān)閉鎖上房間。
●用茶葉殘?jiān)?，?jīng)常檫試家具上可以起到除味的作用。
輔助去味
●將各種花瓣曬干后混合置于一匣中，放在餐廳，使?jié)M室飄香。也可使用咖啡殘?jiān)鼤窀桑瓤梢晕粘睔猓帜苋コ諝庵械漠愇丁?/span>
●如果是拖把上帶的異味，這種情況要保證每日下班后將拖把放在通風(fēng)的地方晾曬，清洗拖把可倒點(diǎn)84消毒液。
●采用自然香進(jìn)行除異味，放置菠蘿、花菜、蒜頭切碎放置于客房電視柜的下面吸附房間異味,因?yàn)椴ぬ}是粗纖維類(lèi)水果，既可起到吸收油漆味又可達(dá)到散發(fā)菠蘿的清香味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果。菠蘿是粗纖維類(lèi)水果，既可起到吸收油漆味又可達(dá)到散發(fā)菠蘿的清香味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果。
●可以用柑橘皮、檸檬片、熏香等除異味(成本較高、見(jiàn)效比較慢);橘子皮可以去除房間的氣味。在房間里擺放桔皮、檸檬皮等物品，也是一種很有效的去味方法，不過(guò)它們的見(jiàn)效不會(huì)很迅速。
●將檸檬(含果肉)切成塊放入鍋里，加少許水煮成檸檬汁，然后用噴霧器噴散在屋子里，就能達(dá)到除煙、臭效果。
●煙味，可用蘸了醋的紗布在室內(nèi)揮動(dòng)或點(diǎn)支蠟燭，煙味即除。
衛(wèi)生間處理
●樓層員工做衛(wèi)生間時(shí)應(yīng)注意毛發(fā)清理，減少毛發(fā)阻塞排水孔的機(jī)會(huì)，下水管保持通暢潔凈。
●去除衛(wèi)生間異味如果是排水孔發(fā)出的臭味，可把絲襪套在排水孔，減少毛發(fā)阻塞排水孔的機(jī)會(huì)，水管自然可以保持潔凈，同時(shí)要常沖水。
●衛(wèi)生間臭味 ，先衛(wèi)生間用水沖洗干凈，保持地漏干凈，除廁所臭味將一盒清涼油打開(kāi)蓋放在角落低處，臭味即可消除，另外可將一盒清涼油或風(fēng)油精開(kāi)蓋后放于衛(wèi)生間角落處，既可除臭又可驅(qū)蚊。一盒清涼油可用2至3個(gè)月左右。也可放置一小杯香醋，惡臭也會(huì)自然消失。臥室異味，可在燈泡上滴幾滴香水或花露水，風(fēng)油精，遇熱后會(huì)散發(fā)出陣陣清香，沁人心脾。
●除異味用風(fēng)油精、或者是醋精滴到下水口出，可以有效減除異味。
●點(diǎn)上一小根蠟燭，通過(guò)燃燒空氣的原理，去除衛(wèi)生間異味。
●把小的衛(wèi)生丸磨碎后，放在地漏的邊緣，將地漏蓋揭開(kāi)后放好。對(duì)去異味有一定的功效。服務(wù)員完成客房衛(wèi)生工作后，將平?？头渴Ｓ嗟南阍碛盟葜频南阍硭怪糜诘芈﹥?nèi)。